Digital-Zebra

Organisation

DIGITAL-ZEBRA ist ein Projekt des Verbundes der Öffentlichen Bibliotheken Berlins. Es hat das Ziel, allen Bürger*innen einen sozial gerechten Zugang zur digitalen Daseinsvorsorge zu ermöglichen und digitale Barrieren abzubauen. An 24 Bibliotheksstandorten in Berlin werden 18 Digital-Lots*innen eingesetzt. Diese spezialisierten Bibliotheksmitarbeiter*innen bieten Beratung und Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Verwaltungsleistungen und digitaler Angebote an.

Die Digital-Lots*innen helfen insbesondere Menschen, die aufgrund fehlender digitaler Kompetenzen oder anderer Barrieren eingeschränkt sind. Sie unterstützen beispielsweise Senior*innen, Menschen mit Behinderungen, Migrant*innen und Geflüchtete, gering literalisierte Menschen sowie Menschen ohne eigenen Internetzugang. Durch individuelle Hilfestellungen fördern sie den sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen wie digitalen Bürgerdiensten, Online-Banking, Terminbuchungen, dem Einrichten einer E-Mail oder dem Hochladen von Dokumenten.

Die Digital-Lots*innen fungieren dabei auch als Wegweiser*innen und tragen dazu bei, Isolation und Ausschluss entgegenzuwirken. Dies hilft den Nutzer*innen bei der Orientierung im Stadtteil und erleichtert den Zugang zu weiteren Angeboten und Einrichtungen wie Familienzentren, Pflegestützpunkten, Senior*innen-treffs oder offenen Rechtsberatungen.

In Zusammenarbeit mit über 33 Kooperation- und Netzwerkpartnern, darunter die AWO Berlin, die Berliner Polizei, Pflegezentrum 4.0 oder die Verbraucherzentrale Berlin, werden die Digital-Lots*innen, in spezifischen Themenbereichen besonders geschult. Sie können somit kompetent zu Fragen der Cyberkriminalität, digitalen Pflegeprodukten und zu digitalen Anwendungen von Behörden beraten. Durch diese Kooperationen leisten sie Präventionsarbeit und helfen Nutzer*innen, digitale Transaktionen sicher durchzuführen.

DIGITAL-ZEBRA ist ein wichtiger Bestandteil der Berliner Digitalstrategie "Gemeinsam Digital: Berlin" und trägt dazu bei, die digitale öffentliche Daseinsvorsorge menschenzentriert und bürgernah zu verbessern. Wenn Sie in Berlin sind, dann besuchen Sie uns in einer Bibliothek in Ihrer Nähe und lassen Sie sich von unseren Digital-Lots*innen auf Ihrem Weg in die digitale Welt begleiten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren digitalen Fragen und Anliegen zu unterstützen.