Lern-App „Starthilfe digital dabei“

Was genau ist das Angebot, wie funktioniert es und was benötigt man, um sie zu nutzen?

Die Starthilfe-App ist ein kostenfreies Lern- und Übungsangebot der Landesanstalt für Kommunikation (LFK). Die Starthilfe-App unterstützt ältere Menschen und digitale Einsteigerinnen und Einsteiger dabei, Schritt für Schritt den sicheren Umgang mit Smartphone und Tablet zu erlernen. Die App bietet anschauliche Erklärungen und interaktive Übungen direkt auf dem mobilen Gerät. Um die App nutzen zu können, benötigt man lediglich ein Smartphone oder Tablet (Android oder iOS), Zugang zum Google Play Store oder Apple App Store sowie eine Internetverbindung für den Download. Anschließend kann die Starthilfe-App auch offline verwendet werden. Ein Nutzerkonto oder die Eingabe persönlicher Daten sind nicht erforderlich. Für die Installation kann es hilfreich sein, Unterstützung durch Familie, Freundeskreis oder Engagierte in Anspruch zu nehmen.

Welchen Alltagsnutzen für Ältere erfüllt die Technologie?

Die App erleichtert älteren, technik-unerfahrenen Personen den Einstieg in die digitale Welt und vermittelt Fähigkeiten, die vor dem Hintergrund der voranschreitenden Digitalisierung im Alltag sehr wichtig sind:

• Informationen suchen (z. B. Nachrichten, Fahrpläne, Öffnungszeiten)
• Kontakt zu Familie und befreundeten Personen halten (z. B. Messenger-Nutzung, Videoanrufe)
• Freizeitangebote entdecken (z. B. Kulturangebote, Spiele, Streaming)
• Dienstleistungen nutzen (z. B. Behördenkontakte, Einkaufen, Online-Banking)

Damit fördert die App nicht nur digitale Teilhabe und Selbstständigkeit, sondern auch gesellschaftliche Teilhabe. Diese zeigt sich etwa im Zugang zu verlässlichen Informationen, in der Möglichkeit, eigene Meinungen zu äußern und unterschiedliche Perspektiven kennenzulernen, ebenso wie in der kulturellen und sozialen Teilhabe. Die Grundlage dafür ist Medienkompetenz. Sie umfasst unter anderem die Aspekte der Bedienkompetenz, also die sichere Handhabung digitaler Geräte, und zum anderen Medienkritik, also die Fähigkeit, Informationen kritisch einzuordnen und zu bewerten. Genau hier setzt die Starthilfe-App an: Sie vermittelt die notwendigen Grundlagen, damit ältere Menschen digitale Medien souverän nutzen können. Damit erwerben sie die Medienkompetenz, die heute Voraussetzung ist, um aktiv und selbstbestimmt am gesellschaftlichen Leben teilzuhaben, eigene Standpunkte zu vertreten und vielfältige Angebote der digitalen Welt zu nutzen.

Was vereinfacht die Technologie für ältere Menschen?

Die Starthilfe-App erleichtert den Zugang zur digitalen Welt, indem sie Funktionen Schritt für Schritt in einfacher Form erklärt. Alle Übungen können direkt am eigenen Gerät durchgeführt werden, sodass die Handhabung praktisch erlernt wird – ohne Angst, etwas falsch zu machen. Die App zeigt dabei immer die Bedienoberfläche des Geräts an, auf dem sie installiert ist, wodurch die Übungen besonders praxisnah sind. Dank der übersichtlichen Struktur mit klar gegliederten Themenbereichen und kurzen, leicht verständlichen Lerneinheiten fällt das Lernen leichter. Gleichzeitig können die Nutzerinnen und Nutzer selbst bestimmen, in welchem Tempo sie vorgehen und wie oft sie Inhalte wiederholen. So unterstützt die App eigenständiges, selbstgesteuertes Lernen und macht unabhängig von erklärenden Personen.

Welche Feedback- und Supportstrukturen existieren?

In der App selbst erhalten Nutzerinnen und Nutzer direkt Hinweise, ob sie eine Übung richtig durchgeführt haben und werden ggf bestärkt oder zur Wiederholung der Übung ermuntert. Außerdem kann die Starthilfe-App auch im Rahmen der Begleitung durch Engagierte eingesetzt werden. Für die Engagierten gibt es auf Basis der Starthilfe-App begleitende Materialien auf www.starthilfebegleitung.de. Rückmeldungen zu fehlerhaften oder ergänzungsbedürftigen Inhalten können jederzeit per E-Mail oder Telefon an die LFK weitergegeben werden.

Wie können ältere Menschen an der Entwicklung partizipieren?

Die Nutzerinnen und Nutzer sowie die Engagierten, die sie belgeiten, können an der Weiterentwicklung der App mitwirken, indem sie der LFK Rückmeldungen geben, wenn Inhalte unklar oder unvollständig erscheinen. Außerdem haben sie die Möglichkeit, Themenwünsche oder Verbesserungsvorschläge einzubringen. Bereits bei der ersten Entwicklung der App wurden Tests mit der Zielgruppe durchgeführt, und auch heute fließen bei größeren Updates die Erfahrungen und Rückmeldungen von Seniorinnen und Senioren in die Weiterentwicklung ein.

Wie können Engagierte am Technologie-Transfer in die Praxis mitwirken?

Engagierte können die Starthilfe-App in Kursen, Einzelbegleitungen oder Seniorengruppen einsetzen und damit direkt beim Lernen unterstützen. Sie helfen, Hürden abzubauen, indem sie Seniorinnen und Senioren ermutigen, die App auszuprobieren und bei Fragen zur Handhabung zur Seite stehen. Auch die Vertiefung einzelner Themen aus der App sowie der Transfer der Inhalte in den Alltag der Nutzerinnen und Nutzer gehören dazu. Zudem können Engagierte wertvolle Rückmeldungen aus der Praxis an die LFK weitergeben und so zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen. Engagierte sind außerdem wichtige Multiplikatorinnen und Multiplikatoren: Sie machen die Starthilfe-App bekannter, beziehen weitere Engagierte und Institutionen ein und tragen so dazu bei, dass mehr Nutzerinnen und Nutzer erreicht werden und die App in der Praxis noch breitere Anwendung findet.